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课程详情
《服务认证基础》
价格:¥100.00学时:8
课程分类: 专业课 领域: 、服务
年度:2019年度课程 上传日期:2019-10-17
现在购买此课程,学习时间将会在2021-06-06到期,到期后将不能继续学习。
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课程概况
课程目录
主讲教师
适用对象
课程评价
培训目标
主要内容

《服务认证基础》课程分为六章,系统论述了服务认证有关的通用基础理论和知识,包括服务及其分类理论、服务及其管理理论与技术、服务认证基础技术、服务认证关键技术与实践,对服务认证典型案例进行分析,提供了典型的服务认证关键技术应用示例。

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