服务认证审查基础
服务认证审查基础
价格：
学时：8.0
课程分类：专业课程
领域：服务-服务认证
年度：2025
购买数量：1
现在购买此课程，学习时间将会在2027-04-13到期，到期后将不能继续学习。
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温馨提示：
1.课程可免费试看5分钟。
2.课程购买后7天内，且观看不超过试看时间，系统支持申请换同价课程或者退款。
3.课程每章节学习进度达到100%，且考试合格率达到60%，方可取得培训证书。
1.课程可免费试看5分钟。
2.课程购买后7天内，且观看不超过试看时间，系统支持申请换同价课程或者退款。
3.课程每章节学习进度达到100%，且考试合格率达到60%，方可取得培训证书。
培训目标
通过本课程的学习，提升实习审查员的服务认证审查/评价技能、规范审查过程，指导实习审查员实操，提高审查质量。
主要内容
1. 服务认证审查概述
1.1 与服务认证审查有关的概念
1.2 与服务认证审理有关的法规和标准概
2. 服务认证基本流程及要求
3. 服务认证审查的关键活动
4. 特定服务典型案例审查关键技巧和方法
4.1养老服务
4.2商品售后服务
4.3汽车维修服务