质量管理方法与工具是在质量管理基本原理指导下,通过成功实践的经验积累总结出来的能科学且经济有效地解决质量问题的通用方法与技术。质量管理方法与工具对实现组织产品、服务、过程、体系等客体的质量运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。目前质量管理方法与工具应用水平的高低也已成为影响组织竞争力的核心要素之一。
审核员作为受审核方的合格评定工作者,有必要学习质量管理方法与工具,并通过本课程的学习,对认证认可领域人员的知识拓展、认证能力持续提升有所帮助,从而提高认证行业从业人员的整体素质水平。
基础知识教材《质量管理方法与工具》分为12章,系统论述了质量管理方法设计的理论基础、常用的方法与工具等,包括质量管理工具的统计理论基础、质量管理基础、战略分析、过程策划、风险评估、质量设计、过程控制、检验及准入、质量评价、质量改进系统、质量管理方法与工具的发展前瞻等知识,同名网络培训将以系列课程的形式推出。本次推出的《质量管理方法与工具(一)》共分为三章,系统论述了质量管理工具的统计理论基础、战略分析方法与工具、过程策划方法与工具。CCAA特邀行业专家信海红、王宝军为大家讲授。其余内容将在后续系列课程中陆续推出。
第一章 质量管理工具的统计理论基础
第二章 战略分析方法与工具
第三章 过程策划分析方法与工具