帮助各领域认证人员（审核员/审查员/检查员）对ISO 9004:2018标准的理解，提高认证人员在各领域审核/审查/检查的质量和有效性，满足高质量认证工作的需要。通过本课程学习，使学员能够：

•       了解ISO 9004:2018标准的概念、产生和发展、标准结构、标准主要的用途；

•       理解ISO 9004:2018标准提供的对组织整体绩效的系统性提升方法；

•       掌握ISO 9004:2018标准的内容和理解要点；

•       掌握ISO 9004:2018标准中提供的如何策划、实施、分析、评价和改进组织的管理及其管理体系，使其更为有效和高效。

 国际标准化组织（ISO）于2018年4月发布了ISO 9004:2018标准，ISO 9004基于ISO 9000所阐述的质量管理原则，为组织提供了在复杂、严峻和不断变化的环境中实现持续成功的指南。实现持续成功的能力可通过管理人员学习和理解组织不断变化的环境得到提高。通过本课程学习，有助于认证人员进一步理解管理理念，把握组织持续成功的关键元素。

为帮助CCAA各领域认证人员（审核员/审查员/检查员）对ISO 9004:2018标准的理解，提高认证人员在各领域审核/审查/检查的质量和有效性，满足高质量认证工作的需要，中国认证认可协会开发了《组织的质量 实现持续成功指南》课程。